Responsive image

   Suport i manteniment informàtic

Servei gratuït i exclusiu per als socis de PIMEC

Pimec, en col·laboració amb Sosmatic, ofereix un servei gratuït, exclusiu per a socis de PIMEC i inclòs a la quota de soci, per donar suport i manteniment informàtic a les empreses i persones autònomes.


Què inclou?
  • Un servei d’atenció tècnica mensual telefònica o presencial en cas que la consulta no es pugui resoldre a distància.
  • Un servei de monitoratge 24x7 d'un dispositiu (exemple: el servidor o les còpies) amb un servei d'alarma.
  • Un servei de recuperació de dades anual.

Exemples d'ús del servei
  • El portàtil no arranca
  • Hem perdut la connexió amb l'ERP
  • No puc accedir al servidor
  • Tenim els arxius encriptats!
  • Necessito una VPN per poder teletreballar
  • Aquest antivirus em serveix?
  • No aconsegueixo arrencar Teams
  • Necessito tenir backup al núvol
  • He perdut totes les dades!

  • Consulta les condicions especials per a socis per a serveis ampliats i a mida

    Truca ara al 931 223 387 o introdueix les teves dades i un tècnic et trucarà abans d'1 hora*

    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp
    Vàlid
    Has d'omplir aquest camp

    Servei prestat per SOSMATIC S.L., empresa de Barcelona amb CIF B-61768834 i domicili social al c/ Llacuna 161, 3º, 08018 BARCELONA. Correu de contacte hola@sosmatic.es. Sosmatic és una empresa especialitzada des de fa més de 20 anys en donar suport a tecnologies digitals per a colectius d'usuaris residencials, petites, mitjanes i grans emprses, amb presencial a més de 15 milions de llars al darrera de companyies asseguradores, banca, distribució, telecomunicacions, assistència i formació entre altres.
    L'objecte del servei és ajudar a resoldre incidències i consultes d'usabilitat per als dispositius i infraestructures informàtiques i de comunicacions dels socis de PIMEC, com ara: Ordinadors amb Windows a partir de la versió 7, MAC a partir de OS.X, Windows Server, Firewalls, Routers, Smartphones amb iOS i Android, perifèrics, etc.
    *L'horari és de dilluns a divendres laborables de 8:30 a 18:30, amb un compromís de resposta, en cas de formulari, inferior a 1h en el 90% o més dels casos.
    El servei inclou un ús mensual per soci a través d'un únic interlocutor, una recuperació de dades anual i un servei de monitorització 24x7 amb gestió d'alarmes d'un dispositiu a escollir (per exemple servidor o copies). Consulti condicions especials per a un abast més ampli i serveis a mida.
    El/la usuari/a del servei assegura que té copia de seguretat actualitzada de les seves dades digitals abans de rebre el servei, i exclou a SOSMATIC S.L. de qualsevol responsabilitat en l'accés i manipulació d'aquestes dades com a conseqüència d'una intervenció en remot. Per a qualsevol reclamació amb el servei, el/la usuari/a podrà enviar un correu electrònic o contactar per via telefònica. Com a CONSUMIDOR/A pots demanar fulls de reclamació al nostre domicili social o descarregar-les a http://www.consum.cat/doc/doc_62342195_2.pdf
    Aquestes condicions generals es regeixen per la legislació espanyola. SOSMATIC arxivarà els documents electrònics amb els que es puguin formalitzar contractes.

    De conformitat amb el Reglament Europeu de Privacitat 679/2016 i la Lley Orgànica, l'informem que les seves dades passaran a formar part d'un arxiu responsabilitat de SOSMATIC S.L., amb la finalitat de gestionar la seva consulta i/o relació. Les seves dades es conservaran mentre es gestioni la relació amb vostè i la seva empresa. El delegat de Protecció de dades és UNIVER IURIS S.L. (www.uneon.es). L'usuari té el dret d'accedir, limitar, portar, i reclamar l'autoritat Espanyola de Protecció de Dades, suprimir o oblidar, rectificar, cancelar i oposar-se al tractament de dades, a l'email lopd@sosmatic.com o adreçant-se al domicili social ubicat al Carrer Llacuna, 161, 3ª planta, 08018 de Barcelona. Donarem resposta a qualsevol petició.
    Es generaran galetes (cookies) d'accés únicament al sistema, sense que es magatzemin o gestionin per part de SOSMATIC.

    Amb la col·laboració de Responsive image